- Nếu xảy ra lỗi do Cổng thông tin điện tử (CTTĐT) gặp sự cố trong ngày cuối cùng của thời hạn nộp hồ sơ thì TCT có trách nhiệm thông báo trên Trang thông tin điện tử và Cổng TTĐT cho người nộp thuế biết.

- Người nộp hồ sơ khai thuế trong ngày tiếp theo sau khi cổng TTĐT hoạt động thì không bị xử phạt VPHC và được miễn tiền chậm nộp cho khoản nộp có thời hạn nằm trong khoảng thời gian hệ thống có sự cố theo thông báo của TCT.

- Bộ Tài chính hướng dẫn xử lý sự cố trong quá trình chậm nộp HSKT do lỗi của Cổng thông tin điện tử  trong ngày cuối cùng thời hạn nộp hồ sơ khai thuế tại Điều 9 Thông tư 110/2015/TT-BTC ngày 28/7/2015.